کدهاي جاوا اسکريپت
دانلود كتاب
دانلود موزيك
دانلود کارتون
گوناگون
تجارت الكترونيك
 
 
تبليغات تصويري
مبل هاي عجيب و زيبا را به نرخ توليدي تهيه کنيد
بازي آنلاين و فکري لرد ها
 

 
 
 
 
 

 

مذاکره در بازاريابي

مذاکره، هنررسيدن به تفاهم متقابل از طريق چانه زدن و بحث و استدلال بر سر نکات اساسي است. به عبارت ديگر، مذاکره مجموعه کنش ها و واکنش هاي طرفين معامله بر سر موضوع هاي مورد علاقه که شايد بهتر باشد آن را فرآيند بناميم به مراتب فراتر از ارائه حضوري يک پيشنهاد و پذيرش يا رد آن است. مذاکره، فرآيندي است که افراد از موضع هاي واگرا، به موضع هايي که توافق حاصل شود، حرکت مي کنند. هدف از مذاکره رسيدن به توافق است مذاکره پاسخ به اين پرسش هاست; چگونه مي توان در مذاکره به توافق رسيد؟ چرا در سازمان ها و ادارات مي گويند فلاني براي مذاکره برود و فلاني نرود؟ طرف هاي مذاکره براي فهميدن نيازهاي يکديگر و وجوه اختلاف تلاش مي کنند، تا از اين طريق حوزه هاي تضادي که از دستيابي به بهترين نتايج بين آنها جلوگيري مي کنند را از بين ببرند. تشخيص علايق از طريق مذاکره، مستلزم مهارت ارتباطي سطح بالا و درک کامل اهميت موضوع است. بهترين روش دستيابي به درک مناسب برپايه شناخت و تجزيه وتحليل علايق راهبردي طرف هاي مذاکره قرار دارد. محور بحث و مذاکره در بازاريابي معمولا قيمت شرايط تحويل، مشخصات کالا، بسته بندي، گارانتي و... است.

ارکان مذاکرات بازاريابي

الف) اهداف: هدف مذاکرات بازاريابي براي هر کدام از طرفين مذاکره نفعي است که از انجام داد و ستد حاصل مي شود. بديهي است منافع مورد انتظار بايد مشخص و قابل ارزيابي باشد.
ب) روش ها: مذاکرات بازاريابي نيز مانند ساير مذاکرات مي توانند با روش هاي سخت و خشن، ملايم و يا منطقي صورت گيرند.
ج) افراد: نقش شخص يا اشخاص مذاکره کننده، از آن جهت اهميت دارد که دانش و بينش آنها، سن، جنس، عواطف و بالاخره مقام وموقعيت شغلي يا اجتماعي آنها، آثار متفاوتي برثمر بخشي و موفقيت يا بي ثمري و شکست مذاکرات برجاي مي گذارد.
د) اطلاعات: هر مذاکره بر پايه اطلاعات استوار است. در مذاکرات بازاريابي که بين دوقطب يا دوگروه مخالف يا داراي منافع متضاد صورت مي گيرد، هر کدام از طرفين در بدو امر بايد اطلاعات اساسي و حتي بسيار دقيق درباره طرف مقابل جمع آوري کرده باشند، در غير اينصورت امکان دارد توافق هاي به عمل آمده به مرحله عمل نرسند يا بين طرفين بر سر چگونگي توافق ها اختلاف بروز کند.

روشهای مذاکرات بازاريابي

روش هاي مذاکرات بازاريابي نيز مانند ساير روش هاي مديريت به طور قطع و يقين قابل تفکيک وطبقه بندي نيست و هر مذاکره کننده اي با توجه به تجربه، دانش، تسلط ويژگي هاي فردي و تخصصي و بالاخره شرايط زماني ومکاني، به نوعي با طرف مقابل برخورد مي کند ولي سه شيوه زير قابل ذکر است.

الف) روش مذاکره ملايم: بسياري از مديران بازاريابي تابع روش مسالمت، انعطاف پذيري، کوتاه آمدن، امتيازدادن، برخورد دوستانه و با وقار، خودداري از درگيري و خصومت براي رسيدن به نتيجه مطلوب هستند. از نظر اين گروه، مذاکره اي به عقد قرارداد فروش منجر مي شود که در محيطي آرام و بدون خشونت و با جلب رضايت مشتري يا فروشنده انجام شده باشد. زيرا هدف انجام دادن معامله است و بايد شرايط را براي تحقق آن مهيا ساخت.

ب) روش مذاکره خشن: تاکتيک خشونت در مذاکرات بازاريابي، از سياست و نظامي گري به بازاريابي راه يافته و شيوه مطلوبي نيست. بديهي است در هر مذاکره اي، تاکيد برخواسته ها، عدم انعطاف، اصرار ورزيدن بر اعتقادات يا مواضع و امثال آنها موجب مي شود که طرف مقابل نيز با همين شيوه ها وارد عمل شود و طبيعي است که با ايجاد جو عدم تفاهم و خصومت، مذاکرات بي نتيجه پايان پذيرد.

ج) روش مذاکره منطقي يا اصولي: يک مذاکره کننده موفق اعم از خريدار، فروشنده، واسطه و يا هر شخصي که در زمينه هاي حرفه اي ديگر فعاليت مي کند، با اصول گرايي، منطق، ملايمت بجا، خشونت به موقع و بالاخره با نگرش سيستمي به موضوع مي تواند مذاکرات را به طرف دلخواه هدايت کند. هدف نهايي مذاکرات بازاريابي پيشبرد فروش است و پيشبرد فروش در بسياري از متون بازاريابي به نام ارتباطات بازاريابي خوانده شده است. بدين معني که مذاکره کردن، يک فعاليت ارتباطي است و ارتباط به معناي رساندن، اثر گذاشتن و دريافت پاسخ است و ناگفته پيداست که در يک فعاليت ارتباطي نبايد با روحيه، اخلاق، اعتقاد و ضوابط حرف مقابل با سختي و خشونت برخورد کرد. البته ملايمت بيش از حد و امتياز دادن غيرعادي نيز موفقيت بنگاه را به خطر مي اندازد. بنابراين، بهتر است که با روش منطقي و اصولي، مذاکرات را آغاز و اداره کرد و پس از دستيابي به نتيجه مطلوب خاتمه داد.

منبع : پارس نایس

www.parsnice.top

کپی برداری از مطالب این بخش ( تجارت الکترونیک ) مجاز نمی باشد

 

 

 

 

 

 

     
Copyright (C) 2007-2018 parsnice.top All rights reserved
کليه حقوق سايت پارس نايس متعلق به شرکت { پارس نايس انيميشن } مي باشد . طبق قوانين کپي رايت هرگونه نسخه برداري و کپي از مطالب و مقالات سايت ممنوع مي باشد
دانلودفار  | عکس و تصاوير | بازي آنلاين فضايي | خريد مبلمان منزل  | پارس نايس | کالا - شاپ